Devoluciones

Plazo de devolución

Tiene hasta 90 días desde la entrega para iniciar una devolución de productos estándar. Los artículos deben regresar en su estado original y sin usar: sin instalar, sin alterar, con todo el embalaje original, manuales y accesorios, y en estado apto para reventa.

Gabinetes personalizados y modificados: consulte antes de realizar su pedido

Según la política, los artículos personalizados, modificados o de pedido especial no pueden devolverse ni cambiarse, al igual que los artículos marcados como venta final. Si su pedido incluye un recorte en la puerta, orificios para operadores u otro cambio en un gabinete estándar, consúltenos antes de pedir si se admite la devolución.

Cómo realizar una devolución

1. Envíenos un correo electrónico para obtener un número de Autorización de Retorno de Mercancía (RMA). No se pueden procesar devoluciones sin un número de RMA válido.
2. Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original o equivalente, con todos los accesorios, y envíelo con seguimiento.
3. Los artículos defectuosos, dañados o incorrectos reciben una etiqueta de devolución prepagada. Para otras devoluciones nacionales, la política establece que Industrial Monitor Direct cubre el envío de devolución. Devoluciones internacionales: el envío de devolución, los aranceles y los impuestos corren a cargo del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso o el error haya sido nuestro.

Cargos, inspección y reembolsos

• Ciertos artículos pueden tener un cargo por manejo o reposición de hasta el 15% del precio del artículo; el monto se indicará cuando se emita el RMA, y puede exonerarse en caso de un defecto o un error de nuestra parte.
• Los artículos devueltos se inspeccionan, normalmente en un plazo de 2 a 3 días hábiles tras su llegada.
• Los reembolsos aprobados se enviarán al método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles; su banco puede tardar hasta 10 días hábiles en mostrarlo. Los reembolsos excluyen el costo de envío original, a menos que la devolución se deba a un defecto o a un error nuestro.
• Los reemplazos o cambios se procesan normalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la aprobación y se envían sin costo adicional.